お支払い

1. ツアー変更・追加料金について

当社催行ツアーは、安全性を十分に考慮して設定されています。しかし、現地の気象条件や道路状況、交通機関の遅延・欠航、法律や法令の変更などにより、訪問順序や滞在時間の短縮、旅行ルートや移動手段の変更、日程全体の変更が必要となる場合があります。また、これらの変更によりやむを得ず追加経費が発生する場合は、お客様のご負担となります。たとえば、国内線の遅延で予定の帰国便にお乗りいただけない場合、新たに手配する航空券代、予定外の滞在費、食費、送迎費などはすべてお客様自身でご負担いただきます。
さらに、天候やルートの状態が悪く旅行の目的が達成できない場合でも、すでに雇用したスタッフやガイド、装備にかかる費用の払い戻しは行いません。天災や疾病、その他のやむを得ない事情により、予定外の交通機関や宿泊、通訳の費用が発生した場合も同様にお客様の負担となりますので、ご了承ください。

2. 宿泊条件について

ホテル泊は原則として2人部屋を使用します。テント泊の場合も状況によっては4～5人の相部屋になることがあります。1人部屋をご希望の場合は、追加料金が必要となります。ただし、ホームステイや一部の施設では1人部屋をご提供できない場合がありますので、予めご了承ください。
また、2人部屋の場合、ツインルームかダブルルームかの希望についてはお受けできない場合があります。

3. 健康と安全管理

ツアー中に参加者が疾病や傷害、その他の事由で医師の診断や治療を必要とする場合、当社スタッフおよび現地ガイドの指示に必ず従っていただきます。また、必要に応じて帰国をお願いする場合があります。
ツアーには標高3000m以上の高地を含むコースがあり、高山病など健康に影響を及ぼす可能性があります。そのため、心臓、脳、呼吸器系に持病をお持ちの方や、高血圧、糖尿病などで定期的に薬を服用されている方は、必ず事前に主治医とご相談ください。場合によっては、申し込みをお断りすることや、健康面で安全なコースへの変更をお願いすることがありますので、ご了承ください。

4. 現地ガイド・添乗員の同行

当社では、お客様の旅程管理および安全性を確保するため、原則として現地ガイドまたは添乗員が同行します。

5. 海外旅行保険加入のお願い

ツアー行程中に急病や事故が発生した場合の治療費や行程変更にかかる交通費、宿泊費などの費用は、お客様のご負担となります。また、行程中に訪れる一部の地域では医療施設が近くにない場合があります。急病や事故等が発生し、事態が急を要する場合には、現地ガイドや運転手の判断で、医療施設の整った場所へヘリコプター等で搬送する場合があります。
さらに、現地の医療水準では十分な治療が受けられず、第三国や日本へ搬送される場合もあります。その際の費用はすべてお客様のご負担となります。これらを補償するため、ご旅行中の病気や事故、盗難など不測の事態に備えて、海外旅行保険に加入されることをお願いしております。保険に加入されない場合や、補償内容が十分でない場合には、ツアー参加をお断りすることがありますので、ご了承ください。

6. 旅行契約の成立条件

当社所定の申込書に必要事項をご記入いただき、当社が承諾した時点で契約成立となります。また、申込金の支払いが必要な場合、その支払いをもって契約成立とさせていただく場合があります。

7. 旅行費用の支払い方法

旅行代金の全額を、旅行開始日の3週間前までに指定のキルギス銀行口座へお振込みください。残額は旅行開始前までに国際送金でお支払いいただくか、現地到着日に現金でお支払いいただきます。なお、国際送金の手数料はお客様のご負担となります。
また、領収証は現地到着後にお渡しするか、メールでPDF形式にて送付いたします。ご入金の確認ができない場合は、当社の判断で予約をキャンセルする場合がありますのでご了承ください。

8. お振込先

（詳細が決まり次第、ここに記載いたします）

9. キャンセルポリシー

キャンセルのご連絡は、メールまたはお電話（受付時間: 現地時間9:00～18:00）にて承ります。キャンセル料は以下の通りとなります。
- 旅行開始日の21日前まで: 無料
- 旅行開始日の14日前まで: 旅行代金の30%
- 旅行開始日の13日前～7日前まで: 旅行代金の50%
- 旅行開始日の6日前～3日前まで: 旅行代金の70%
- 旅行開始日の前日および当日: 旅行代金の全額

10. 返金方法

【現金でお支払いの場合】
①現金、または銀行振り込みにてご返金致します。
ご返金までに3〜5営業日程度を要する場合がございます。
振込手数料が発生する場合、お客様負担となることがございます。
②クレジットカードでお支払いの場合:
原則として、ご利用のクレジットカード会社経由で返金処理を行います。

【ご返金の流れ】
キャンセル処理完了後、当社よりクレジットカード会社へ返金依頼を行います。
お客様のご利用明細に「マイナス金額」または「取消・返金」の記載がされます。

【注意事項】
カード会社によっては次回または翌々月のご利用明細に反映されます。
カードの締め日や返金タイミングにより、一時的に請求が発生する場合があります。
ご利用カード会社により、処理期間が異なります。詳細は各カード会社へご確認ください。

11. 個人情報の取り扱い

当社は、旅行申込書に記載いただいた個人情報を、お客様との連絡、運送・宿泊機関等の手配、および旅行に必要な範囲内で利用させていただきます。

12. 旅行申込書・予約確認書のご案内

■旅行申込書（ひな形）
ツアーのお申し込み時には、「予約申込書」に必要な情報をご記入いただいております。 こちらでは、その記入内容を事前にご確認いただけるよう、見本の申込書（ひな形）をご覧いただけます。
お名前やご連絡先、ご希望のツアー内容、緊急時の連絡先などをご記入いただく内容となっております。事前に見ていただくことで、安心してお申し込みの準備ができます。
スマートフォンでも見やすいように、画面上でご覧いただける画像と、必要に応じて印刷できるPDFをご用意しております。

■予約確認書（ひな形）
ご予約が確定しましたら、当社より「予約確認書」をメールでお送りします。 この確認書には、ツアーの日程や集合場所、お支払い内容、現地での緊急連絡先など、大切な情報が記載されています。 ご出発前に内容を確認していただきやすいよう、参考用として見本の予約確認書をご覧いただけるようにしています。 スマートフォンでの閲覧に便利な画像と、印刷用のPDFの両方をご用意しています。